왕중추의 『디테일의 힘』을 읽고

 

 

 

 

빗물을 막아주는 3단 계단

상하이 지하철 1호선을 설계한 독일 건축가는 모든 역의 출구에 3단으로 된 계단을 설치했다.

이 3단 계단은 비가 오는 날 지하철역으로 빗물이 흘러들어가지 못하게 막는 일종의 둑이다.

 

 

운영비를 절약해 주는 절전 출입구

독일인 건축가는 모든 역의 출입구를 꺾어지는 형태로 설계했다.

집에 창문을 열어 둔 채 에어컨을 틀면 비싼 전기 요금을 내야 한다.

설계사는 바로 전력을 아끼기 위해 출입구를 꺾인 형태로 설계했던 것이다.

 

 

박리다매 시대의 성공 비결

영국의 한 기업가는 박리다매의 시대에 돈을 벌 수 있는 비결을 예측, 차별화, 혁신이라는 세 단어로 정리했다.

 

 

동질화에는 인성화로 대처하라

부드러운 것, 소프트웨어적인 것이 기업의 생명력을 더욱 길게 해 줄 수 있다.

 

16세였던 왕융칭은 고향을 떠나 자이라는 곳에 가서 쌀가게를 열었다.

그러나 쌀가게의 규모도 작고 자금도 부족했던 왕융칭의 가게는 외진 골목에 있어 찾는 손님이 거의 없었다.

당시는 수확이나 가공 기술이 낙후되어 잔돌이 쌀에 섞여 있어 밥을 짓기 전에 돌을 골라내야 했고 배달 서비스도 없었다.

왕융칭은 동생을 동원하여 쌀의 이물질을 골라 내게 했고 쌀을 직접 배달해 주었다.

쌀독에 쌀을 부을 때는 남아 있는 쌀을 퍼내고 쌀독을 깨끗이 닦은 다음 부었다.

 

처음에 큰 잔에 따뜻한 차를 대접한 것은 목이 마른 듯하여 빨리 마실 수 있도록 적당한 온도에 양을 많이 한 것이고, 두 번째에는 이미 목을 축였으니 차의 향내를 맡을 수 있도록 양을 줄이고 조금 뜨거운 물에 차를 우린 것이며, 세 번째에 뜨거운 차를 작은 잔에 따라 준 것은 차를 두 잔이나 마셔 충분히 목을 축였을 것이기에 온전히 차의 향만을 음미할 수 있도록 하기 위해서다.

 

 

왼손잡이

미국인 1/4, 일본인 1/6, 영국인 1/7이 왼손잡이다.

와타나베라는 일본인은 이 기사를 보고 왼손잡이 전용 제품을 개발하고 생산할 공장을 물색한 뒤 전문판매점을 개업했다.

 

 

광고의 세심한 주의

웨이난에서 페인트 판매점을 하는 류선생은 삼륜 오토바이를 광고 수단으로 활용했다.

웨이난에서는 삼륜 오토바이가 대중교통수단으로 애용되었는데 한 대당 매달 10위안을 지급하고 오토바이 천막에 '페인트를 사러 가실 때는 무료로 태워드립니다'라는 문구를 적어 넣었다.

그리고 오토바이가 고객을 태우고 오면 그때마다 특별요금을 지불했다.

 

 

도요타의 낭비의 유형

⑴ 초과생산

⑵ 일손의 낭비

⑶ 운송에서의 낭비

⑷ 가공 자체에서의 낭비

⑸ 재고로 인한 낭비

⑹ 조작에서의 낭비

⑺ 불량품 생산으로 인한 낭비

 

 

모든 제조업체에서 어느 시점에서든 인력의 85%는 일하지 않고 있는 상태일 수 있다.

⑴ 5%의 인력은 일을 하는 건지 아닌지 분간이 안 된다.

⑵ 25%의 인력은 무언가를 기다리고 있다.

⑶ 30%의 인력은 재고를 늘리는 일을 하고 있다.

⑷ 25%의 인력은 효율이 낮은 기준이나 방식에 따라 일하고 있다.